Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Shark Umzug & Transport GbR
Kaiser-Wilhelm-Platz 9, 45276 Essen
E-Mail: info@shark-umzug.com
Telefon: +49 176 56023431

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Einklang mit der DSGVO. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind insbesondere:
– Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung),
– Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen),
– Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei one.com (one.com Group AB) gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen (Server-Logfiles) erfasst, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden in der Regel nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Auch unsere E-Mail-Postfächer werden bei one.com betrieben.

Bearbeitungssystem für Anfragen und Aufträge
Anfragen, Angebote und Aufträge verwalten wir in einem eigenen Bearbeitungssystem. Wir betreiben es selbst auf einem virtuellen Server, den wir bei one.com angemietet haben; one.com stellt dafür ausschließlich die technische Infrastruktur bereit.

– Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Angaben zu Ihrem Umzug (z. B. Adressen, Etagen, Wunschtermin, gewünschte Leistungen), Ihre Nachricht sowie die Herkunftsangaben nach Ziffer 10.
– Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung von Angeboten und Durchführung von Aufträgen.
– Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für die Herkunftsangaben Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (siehe Ziffer 10).
– Zugriff: ausschließlich wir und die Mitarbeiter, die die Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen.
– Sicherheit: Die Übertragung in das System erfolgt verschlüsselt (HTTPS/TLS).
– Speicherort: nach Angaben von one.com in Rechenzentren in Dänemark (EU).
– Speicherdauer: siehe Ziffer 14.
– Dienstanbieter: one.com Group AB. Mit one.com besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, ggf. hochgeladene Fotos und weitere Angaben) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei Anfragen zu einem Umzug) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte findet nur statt, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Ihre Anfrage wird auf unserer Website gespeichert, per E-Mail an uns weitergeleitet und verschlüsselt in unser Bearbeitungssystem nach Ziffer 3 übertragen, wo wir sie weiterbearbeiten. Ist die Übertragung vorübergehend nicht möglich, wird sie automatisch wiederholt. Eine Weitergabe an Dritte ist damit nicht verbunden.

Pflichtangaben sind Ihr Name und Ihre Telefonnummer (bei einzelnen Kurzformularen nur die Telefonnummer); alle weiteren Felder sind freiwillig. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Zusätzlich zu Ihren Eingaben speichern wir den Zeitpunkt des Absendens, die aufgerufene Seite sowie die Herkunftsangaben nach Ziffer 10.

Kontakt per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht samt Anhängen und weitere von Ihnen mitgeteilte Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Eingehende E-Mails werden innerhalb unseres E-Mail-Dienstes bei one.com in ein internes Postfach kopiert und von dort in unser Bearbeitungssystem nach Ziffer 3 übernommen. Dabei werden Werbung und Spam anhand technischer Merkmale (z. B. Spam-Kennzeichnung durch one.com, Newsletter-Merkmale, Absenderadresse) automatisch vorsortiert; über Ihr Anliegen entscheidet stets ein Mensch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre E-Mail einen Umzug, ein Angebot oder einen Auftrag betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung und geordneten Bearbeitung eingehender Nachrichten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Zur Speicherdauer siehe Ziffer 14.

5. Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Aufruf unserer Website fragen wir Sie, ob Sie nicht zwingend erforderliche Dienste zulassen möchten. Die Abfrage erfolgt über eine von uns selbst entwickelte Lösung, die von unserem eigenen Server ausgeliefert wird. Ein externer Einwilligungsdienst ist nicht eingebunden; allein durch die Anzeige des Hinweises werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Bis Sie zustimmen, werden der Google Tag Manager und damit Google Analytics, Google Ads sowie die Anrufmessung nach Ziffer 9 nicht geladen. Die entsprechenden Signale sind standardmäßig auf „abgelehnt“ gesetzt (Google Consent Mode v2, Standardstatus „denied“).

Ihre Auswahl wird auf Ihrem Endgerät gespeichert, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Alle übrigen Dienste werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

6. Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein, um die Dienste nach Ziffer 7 bis 9 einzubinden. Der Tag Manager wird erst geladen, nachdem Sie in Statistik oder Marketing eingewilligt haben. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; eine Übermittlung an die Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden (siehe Ziffer 13). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.

7. Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website zu analysieren (u. a. gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsdaten). Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen und jederzeit widerrufen können. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten an die Google LLC in den USA kommen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Die Daten werden für den bei Google eingestellten Zeitraum gespeichert.

8. Google Ads – Conversion-Tracking und Remarketing

Diese Website nutzt Dienste von Google Ads (Google Ireland Limited), insbesondere Conversion-Tracking und ggf. Remarketing. Dabei können Cookies gesetzt werden, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen und Ihnen interessenbezogene Werbung anzuzeigen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten an die Google LLC in den USA kommen (EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln).

9. Google Ads – Anrufmessung mit Nummernersetzung

Erreichen Sie unsere Website über eine Google-Anzeige und haben Sie eingewilligt, kann die auf der Website angezeigte Telefonnummer durch eine von Google bereitgestellte Weiterleitungsnummer ersetzt werden. Rufen Sie diese Nummer an, wird das Gespräch unverändert an unseren regulären Anschluss durchgestellt. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Zweck ist ausschließlich die Messung, welche Anzeige zu einem Anruf geführt hat. Google stellt uns dazu Angaben wie Datum, Uhrzeit, Dauer und Vorwahlbereich des Anrufs sowie die zugehörige Kampagne bereit. Der Inhalt des Gesprächs wird nicht aufgezeichnet und nicht an Google übermittelt.

Für diese Funktion werden Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert – insbesondere die Zuordnung zwischen der angezeigten Weiterleitungsnummer und Ihrem Seitenbesuch – und Ihre IP-Adresse wird an Google übertragen. Dies geschieht ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden; es gilt Ziffer 13.

10. Speicherung der Klick-Kennung auf unserem Server

Erreichen Sie unsere Website über eine Google-Anzeige, hängt Google an die Zieladresse eine Klick-Kennung an („gclid“, „gbraid“ oder „wbraid“). Senden Sie anschließend eine Anfrage über unser Formular ab, speichern wir diese Klick-Kennung zusammen mit Ihrer Anfrage in unserem eigenen System – zusätzlich zu der Verarbeitung bei Google nach Ziffer 8.

Gemeinsam mit der Klick-Kennung speichern wir folgende Herkunftsangaben, soweit sie übermittelt wurden: die aufgerufene Landingpage, die verweisende Seite, die Gerätekategorie sowie Kampagne, Anzeigengruppe, Keyword und Anzeigentyp.

Zweck ist ausschließlich, nachvollziehen zu können, welche Anzeigen und Suchbegriffe zu tatsächlichen Anfragen führen, und unser Werbebudget danach auszurichten. Wir bilden daraus kein Profil über Sie und geben diese Angaben zu keinem anderen Zweck weiter.

Rechtsgrundlagen:
– Für die Speicherung bei uns: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der wirtschaftlichen Auswertung unserer Werbemaßnahmen. Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen; die Herkunftsangaben werden dann aus Ihrem Datensatz entfernt.
– Für die Rückmeldung an Google Ads, dass zu einem Klick eine Anfrage entstanden ist: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung nach Ziffer 5). Ohne Einwilligung erfolgt keine Rückmeldung an Google.

11. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie eine Schaltfläche, die einen Chat mit uns über WhatsApp öffnet. Es handelt sich um einen einfachen Link: Solange Sie ihn nicht anklicken, werden keine Daten an WhatsApp übertragen und es werden keine Inhalte von WhatsApp nachgeladen.

Klicken Sie die Schaltfläche an, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Schreiben Sie uns dort, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren Profilnamen sowie Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Führt der Kontakt zu einer Umzugsanfrage, übernehmen wir die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben in unser internes Bearbeitungssystem.

Wir setzen dabei keinen zwischengeschalteten Dienstleister und keine WhatsApp-Business-Schnittstelle (API) ein; die Nachrichten werden ausschließlich auf einem Endgerät unseres Unternehmens empfangen und beantwortet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. vorvertragliche Maßnahmen), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp selbst haben wir keinen Einfluss; es gelten ergänzend die Bestimmungen des Anbieters.

Bitte beachten Sie: WhatsApp kann aus den Metadaten Ihrer Nachricht ableiten, dass Sie mit uns in Kontakt stehen. Möchten Sie das vermeiden, nutzen Sie bitte das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

12. Links zu Google Maps und sozialen Netzwerken

Unsere Website enthält Links zu Google Maps (etwa zu unseren Bewertungen) sowie zu unseren Profilen bei Facebook und Instagram. Es werden keine Karten, Bewertungs-Widgets oder sonstigen Inhalte dieser Anbieter eingebunden; solange Sie einen Link nicht anklicken, werden keine Daten an sie übermittelt. Nach dem Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

13. Übermittlung in Drittländer

Soweit Daten an Empfänger in Ländern außerhalb der EU/des EWR (insbesondere USA) übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks bzw. der EU-Standardvertragsklauseln, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Gesetzliche Fristen beginnen jeweils mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Dokument entstanden bzw. zugegangen ist.

Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen
– Anfrage samt Angaben aus dem Formular: 6 Monate ab Eingang, danach Löschung.
– Hochgeladene Fotos: gemeinsam mit der Anfrage, längstens 6 Monate.
– Klick-Kennung und Herkunftsangaben nach Ziffer 10: gemeinsam mit der Anfrage, längstens 6 Monate.

Anfragen, die zu einem Auftrag führen
– Angebote, Auftragsbestätigungen und die geschäftliche Korrespondenz zum Umzug: 6 Jahre (§ 147 Abs. 3 AO, § 257 Abs. 4 HGB – Handels- und Geschäftsbriefe).
– Rechnungen und sonstige Buchungsbelege: 8 Jahre (§ 147 Abs. 3 AO, § 257 Abs. 4 HGB in der seit dem 1. Januar 2025 geltenden Fassung).
– Klick-Kennung und Herkunftsangaben nach Ziffer 10: 6 Monate ab Eingang der Anfrage; sie werden anschließend aus dem Datensatz entfernt, auch wenn der Vorgang selbst länger aufbewahrt wird.
– Hochgeladene Fotos: spätestens 3 Monate nach Abschluss des Umzugs.

Sonstiges
– WhatsApp-Nachrichten: 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation.
– E-Mails: wie die zugehörige Anfrage bzw. als geschäftliche Korrespondenz; Werbung und Spam ohne Bezug zu einer Anfrage: 6 Monate nach Eingang.
– Nachweis Ihrer Einwilligung: 3 Jahre (Nachweispflicht nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
– Server-Logfiles: siehe Ziffer 3 (spätestens 30 Tage).

Darüber hinaus löschen wir Daten, sobald Sie einer Verarbeitung wirksam widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – etwa die Server-Logfiles nach Ziffer 3 oder die Herkunftsangaben nach Ziffer 10 –, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ein formloser Hinweis an info@shark-umzug.com genügt.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

16. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

17. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: info@shark-umzug.com

Stand: 5. Oktober 2026